Goo Won (Lee Jun Ho) es un joven sofisticado e inteligente, cuyo objetivo es desentrañar la misteriosa desaparición de su madre, que se marchó un buen día sin dejar rastro. Está decidido a conocer toda la verdad y para ello regresa al núcleo familiar, al King Hotel, donde conocerá a Cheon Sa Rang (Im Yoon Ah).

Ella es una joven alegre y optimista, que sueña con convertirse en conserje de hotel y traer la máxima felicidad a todos los clientes que se crucen en su camino. A pesar de no haber ido a la universidad, su brillante actitud y su aptitud natural la llevan a trabajar en el lujoso King Hotel. Un lugar que evoca los recuerdos más felices de su infancia. 

El encuentro de ambos es abrupto y lleno de malentendidos. Mientras él se muestra arrogante, poco sociable y con un gran desprecio por las “falsas sonrisas” de los empleados, ella obtiene un reconocimiento como el mejor talento por su radiante sonrisa y amabilidad con los demás.

Son dos polos opuestos, cuyos mundos chocarán y a partir de ese momento ambos cambiarán.